ストアプロフィール画面でShopifyもしくはRakutenのどちらかの設定を行うことで、他のページへ移動できます。以下の方法で設定してみてください。
リターンズを利用するためには、登録して設定が完了するまでの登録ステップを終える必要があります。そのステップは大きく分けて３つです。
登録ステップ
アカウントの作成と初期設定
▶︎ 現在の設定状況はこちら
Shopifyや楽天の設定を終える
自動キャンセルフォームをECサイトに設置しよう
ストアプロフィール画面から移動できない場合は、ステップの１で止まっている可能性が高いです。ステップ２、３を設定してみてください。
登録ステップが完了したら、テストを行っていただくことをお勧めいたします。テストは非常に簡単で、ECサイトで注文を行い、自動キャンセル受付フォームからキャンセルを行うだけです。