ユーザーは自動キャンセル受付フォームでキャンセルを行います。キャンセルの流れは自動キャンセル受付フォームのTOPページにある[キャンセルの流れ]ページで確認することができます。

ユーザーが注文をキャンセルする場合、あらかじめECサイトに自動キャンセル受付フォームを設置する必要があります。ユーザーはフォームでキャンセルを行えるようになります。

ユーザー視点キャンセル手順

1. フォームで[キャンセルを申し込む]をクリックします。
2. 注文番号を入力して[本人確認へ進む]をクリックします。
3. 本人確認に必要ないくつかの質問に回答します。（ランダムで出題されます。）
4. キャンセルする注文の詳細を確認し、キャンセル理由を選択します。
5. 内容に間違いがなければ、キャンセルの規約に同意した上でキャンセルをするをクリックします。キャンセル申込みが完了します。