リターンズが提供するECサイトに自動キャンセルフォームを設置する”オートキャンセル”のヘルプセンターへようこそ。こちらのドキュメントでも解決しない場合は、[email protected]にお気軽にお問い合わせくださいませ。チャットでもご相談可能です。

<aside> 💡 新着情報

</aside>

ストア管理画面｜オートキャンセル

リターンズのオートキャンセルにご契約頂くと、ストア管理画面をご提供しております。お問い合わせを多くいただいた質問をまとめております。もしこちらのドキュメントでも解決しない場合は、[email protected]にお気軽にお問い合わくださいませ。

<aside> 💡 新着情報

アップデート情報

</aside>

利用開始まで

初期設定したにも関わらずキャンセルできない理由を教えてください

ストアプロフィール画面から移動できない場合は、どうすればいいですか？

ログインについて

パスワードを忘れました。リセット方法を教えてください。

登録したメールアドレスにメールが届きません。

キャンセル受付時間

制限時間と防止時間について詳しく知りたい

祝日だけ防止時間の設定をオフにできますか？

1日で2回の受注処理がある場合、どのように設定すれば良いですか？

キャンセル受付時間を変更すると反映されるまでどのくらいかかりますか？

自動キャンセル受付フォーム

ユーザーはどのようにキャンセルしますか？

ロゴやヘッダーなどフォームのデザイン変更は可能ですか？

キャンセル時に規約を設定する方法を教えてください

ユーザーがキャンセルした場合、ストアにはどのような通知がありますか？

ダッシュボード機能でよくある質問

1ヶ月間のキャンセル回数はどこで確認できますか？

ダッシュボードはカスタマイズすることができますか？

ダッシュボードのグラフにあるキャンセル理由とはなんですか？

ストアレポート機能でよくある質問

キャンセルの件数などを１ヶ月単位の集計を見ることはできますか？

レポートはCSVでダウンロードできますか？

キャンセルログ機能でよくある質問

キャンセルログが表示されない時はどうすれば良いですか？

[手動で返金する必要があります]という通知が表示されました

ストアプロフィール

リターンズから送信されるメールの受信先を変更したい

登録時に設定した住所などの基本情報はどこで変更できますか？

お支払いとプラン

プランやクレジットカード情報を変更する方法を教えてください

履歴リストが空です。表示させるにはどうしたらいいですか？

開発の相談とお問い合わせ

リターンズWebhookを用いた開発について

はじめてガイド

カスタマイズについて

機能紹介